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模拟电商功能案例 还原消费者电商购物流程 深挖产品提升机会点

时间: 2023-11-22 18:14:41 |   作者: 视频中心

  在8月份我们上线了“模拟电商”功能模块后,收获了众多品牌方的积极响应和高度认可,并已为3C、洗护、护肤、宠物食品、快消日用品等一众知名品牌制定了与电商渠道相关的研究解决方案,助力电商表现的提升。

  作为品牌的重点发力路径之一,线上渠道的布局经营是品牌发展的长期课题,也是决定产品走向的关键一环。因此,我们精选部分案例进行分享展示,意在更直观地解读功能的具体应用与专业能力,同时也为品牌商在马上就要来临的“双十一”等电商大促中提供新的思考方向。

  中国电子信息产业发展研究院发布的《2022年中国家电市场报告》显示,2022年我国家电市场零售总额为8352亿元,同比下降5.2%,但线上渠道和下沉市场家电零售额增长明显,2022年,我国家电线%,线上渠道对家电零售的贡献率提升至58.2%,网购成为了家电行业的“稳定器”,也促进了家电行业对电商渠道的“加码”。

  线上渠道是家电品牌布局的重点,如何利用电子商务平台吸引客户是品牌布局的难点,而我们的模拟电商功能,则能够解决品牌对于电商测试的痛点。

  某家电品牌针对自身电商新品的上市,准备了3种不同的产品概念素材,希望能够通过调研来选定对消费的人吸引力最高的方案。

  基于客户的诉求,调研采用了Sequential Monadic Test的方法,对5个概念(3个本品和2个竞品)进行测试。

  测试高度还原了消费者真实购物的场景,采用电商详情页的形式展示待测的产品概念,并设置了收藏、加购、购买等按钮供用户选择,贴近日常购买习惯,从而获得最为真实的调研数据。

  研究发现,客户品牌提供的3个概念中,概念B的潜力明显高于A和C,建议后续的新品沟通以此为基础展开。

  此外,在5个测试概念中,花了钱的人竞品Q的购买意愿最高,并且其沟通方向与客户品牌的概念B相似,因此建议客户在优化概念B时进行参考和借鉴。

  电商行业的快速的提升让快递纸箱塑料包装成为了产品体验的关键一环。一方面,快递纸箱塑料包装要注重“用户友好。”包装的质量影响消费者的感受,例如暴力运输导致的碰撞、破损会使用户体验下降,而包装结实、便于拆箱的包装会让我们消费者好感上升。另一方面,快递纸箱塑料包装要注重“环境友好。”环保理念越来越深入人心,推进快递纸箱塑料包装“绿色革命”是大势所趋。

  在此背景下,某个人洗护品牌以减少电商运送过程中的碰撞/渗漏、环保、减少相关成本为目的,研发了一款新型的邮寄包装,并希望能够通过调研掌握用户对邮寄包装的接受程度和原因,为包装优化提供参考方向。

  首先,通过在调研问卷中嵌入电商详情页仿真模块,让我们消费者进行真实的下单、购买。

  最后,消费者能够最终靠评论和上传开箱视频/照片等方式表达使用感受,并填写回访问卷,提供全面的产品体验反馈。

  此外,新包装的好评主要得益于外观设计、对产品的保护,它的环保以及使用方面都要优于旧包装,但仍需留意高级感方面的提升。

  模拟电商功能,正在帮助更多品牌强化电商购物场景的产品表现力,并提升调研效率、缩减调研成本,赋能消费者调研能力升级。在后续的文章中,我们会持续进行更多案例分享,敬请关注。返回搜狐,查看更加多